Unter dem Begriff Candidate Experience versteht man die Erfahrungen, die ein Kandidat während des gesamten Bewerbungsprozesses sammelt. Diese beginnen bereits mit der Stellensuche und führen über den Bewerbungsprozess bis hin zu den Interviews und der Onboarding-Phase. Der Begriff wird von der Customer Experience abgeleitet, welche sich mit der Zufriedenheit und Bindung von Kunden befasst. Diese Denkweise wird auf Kandidaten umgelegt, um nicht nur für Kunden, sondern auch für Kandidaten ein positives Unternehmensimage zu gestalten.
Unsere Leistung
- Hochwertige Beobachtungsergebnisse durch authentische und qualifizierte Testbewerber mit vertraulicher Experten-Bewertung
- Schnelle Identifikation von Schwachstellen im Recruiting bzw. in der Candidate Experience durch unseren SofortCheck
- Kontinuierliche Qualitätsentwicklung zur Erhöhung Ihrer bewerberorientierten Service Qualität
- Fach-Expertise mit Handlungsempfehlungen
- Coaching und Training-on-the-Job für Mitarbeiter im Recruiting und Personalmarketing
Unser Ablauf
1. Schritt: Zielfestlegung
Im ersten Schritt wird das Ziel des Candidate Experience Check festgelegt. Das lässt sich herausfinden, indem Sie sich fragen: Was soll überprüft werden? In der Regel werden in bestimmten Bereichen Schwächen vermutet. Natürlich lassen sich ebenso Ziele formulieren, ohne dass eine vermutete Schwäche vorliegt. Im Endeffekt geht es bei der Zielfestlegung darum, zu testen, welche Kriterien des Candidate Experience Check erfüllt werden sollen.
2. Schritt: Anforderungen formulieren
Anhand welcher Kriterien wird überprüft? Hier wird klar definiert, welche Anforderungen überhaupt erfüllt sein müssen. Solche und ähnliche Sachverhalte lassen sich in den Anforderungen festschreiben. Die Anforderungen werden in der Regel in einem Kriterien-Katalog zusammengefasst.
3. Schritt: Konzeption
Im dritten Schritt wird bestimmt, wer als Testkandidat auftreten soll. Des Weiteren erarbeiten wir einen Evaluationsbogen basierend auf dem Kriterien-Katalog. Diesen Bogen nutzen wir, um die Eindrücke festzuhalten. Meist sind Schulungen der Testkandidaten notwendig, um das genaue Vorgehen abzusprechen und Ergebnisverfälschungen zu vermeiden.
4. Schritt: Durchführung
Bei der eigentlichen Durchführung testen wir die Candidate Experience Ihres Unternehmens in der vorher festgelegten Art und Weise. Dies geschieht so, dass das der gesamte Prozess vom betroffenen Personal unbemerkt bleibt.
5. Schritt: Auswertung
Im Anschluss werden die Evaluationsbögen ausgewertet. Es werden Lücken und Stärken aufgedeckt.
Ihr Nutzen
Wir zeigen Potentiale auf, um nach der anschließenden Einleitung
von Optimierungsmaßnahmen, den Recruitinglevel und die Candidate Experience Ihres Unternehmens spürbar zu steigern. Wir interpretieren den Candidate Experience Check als lebendiges Instrument des Qualitätsmanagements.
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